Garantiebedingungen

Garantiegeber ist KM Krystyna Makowiecka, ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa, Polen, USt-IdNr. PL5252655447 (Shop Lustrix). Die Garantie ist freiwillig und gilt für Produkte, die nach Deutschland und Österreich geliefert werden.

• 24 Monate ab dem Tag der Lieferung des Produkts — Spiegel und Glas (Scheibe, Beschichtung, Kantenbearbeitung, Bohrungen),
• 12 Monate ab dem Tag der Lieferung des Produkts — LED-Module und LED-Bänder, Netzteile, Schalter, Spiegelheizungen und sonstige elektrische Bauteile.

Die Garantie umfasst Herstellungs- und Materialfehler, insbesondere:

• Abweichung der Maße von der Bestellung (Toleranz: ±1 mm),
• Kantenfehler: Risse, Absplitterungen, ungleichmäßiger Schliff aus dem Fertigungsprozess,
• Ablösung oder Korrosion der Spiegelbeschichtung,
• innere Glasrisse, die nicht auf die Nutzung zurückgehen,
• nicht funktionierende Segmente des LED-Bands, Netzteil, Schalter oder Spiegelheizung (innerhalb von 12 Monaten).

Im Rahmen der Garantie beseitigt der Garantiegeber den Mangel durch Reparatur oder Austausch des Produkts gegen ein neues; ist das nicht möglich, erstattet er den gezahlten Preis.

Die Garantie schließt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln der Ware weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus; diese Rechte sind in unseren AGB beschrieben. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Lieferung, unabhängig von der Garantie. Sie entscheiden selbst, welche Rechte Sie geltend machen.

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch:

• unsachgemäße Montage (z. B. ungeeignete Dübel, Kleber, der nicht für Spiegel bestimmt ist),
• Reinigungsmittel mit Ammoniak oder anderen aggressiven Chemikalien, die die Spiegelbeschichtung beschädigen können,
• mechanische Beschädigungen nach der Zustellung (Kratzer, Bruch durch Stoß),
• Veränderungen am Produkt durch den Kunden oder Dritte, einschließlich eines falschen Anschlusses der elektrischen Bauteile,
• natürlichen Verschleiß von Glas und Beschichtungen nach Ablauf der Garantiezeit.

Wir verwenden Spiegel, für die der Hersteller die Konformität mit der Norm EN 1036-1 erklärt. Der CNC-Zuschnitt erfolgt mit einer Toleranz von ±1 mm.

Einen von der Garantie erfassten Mangel können Sie jederzeit während der Garantiezeit melden:

1. per E-Mail an kontakt@lustrix.eu mit dem Betreff „Garantie — [Bestellnummer]“ oder schriftlich an: KM Krystyna Makowiecka, ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa, Polen,
2. bitte geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei (Gesamtansicht + Detail); das ist keine Voraussetzung für die Bearbeitung,
3. wir antworten innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Meldung,
4. nach Anerkennung: Reparatur oder Austausch innerhalb von 21 Kalendertagen, Erstattung des Preises unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen.

Die Kosten für Abholung und Rücksendung des Produkts im Garantiefall trägt der Garantiegeber. Nach einem Austausch oder einer wesentlichen Reparatur beginnt die Garantiezeit neu; in anderen Fällen verlängert sie sich um die Zeit, in der das Produkt wegen des Mangels nicht genutzt werden konnte.

Wenn Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen möchten, finden Sie die Regeln in unseren AGB.

Wir verpacken die Produkte in Schutzverpackungen für den Transport von Glas und Spiegeln. Nach den gesetzlichen Vorschriften geht die Gefahr erst mit der Übergabe des Produkts an Sie über — kommt die Sendung beschädigt an, ersetzen wir das Produkt ohne Kosten für Sie. Eine Schadensbestätigung durch den Zusteller und eine schnelle Nachricht an uns erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für Ihre Reklamation.

Version: 2026-10-07 — gültig ab 7. Oktober 2026. Für das Produkt gelten die Garantiebedingungen, die am Tag der Bestellung gültig waren.