Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie über die deutschsprachige Version des Online-Shops Lustrix unter lustrix.eu (im Folgenden „Shop“) abschließen. Ihr Vertragspartner ist:KM Krystyna Makowiecka
   ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa, Polen
   USt-IdNr.: PL5252655447
   E-Mail: kontakt@lustrix.eu · Telefon: +48 789 301 626 (Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr)Der Verkäufer ist ein im polnischen Zentralregister und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (CEIDG) eingetragener Einzelunternehmer. Anschrift für Schriftverkehr und Mängelanzeigen: ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa, Polen. Kundenbüro: ul. Rzymowskiego 30/421A, 02-697 Warszawa, Polen. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.Bis zum 16. Oktober 2026 trug der Shop den Namen Lustrownia.pl. Die Änderung von Name und Internetadresse ändert weder Ihren Vertragspartner noch die Rechte und Pflichten aus zuvor geschlossenen Verträgen.
2. Das Angebot im deutschsprachigen Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (in Österreich § 1 KSchG) mit einer Lieferadresse in Deutschland oder Österreich. Unternehmer, die für ihr Unternehmen bestellen möchten, wenden sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
4. Jede Fassung dieser AGB ist unter einer festen Adresse abrufbar und kann gespeichert und ausgedruckt werden: lustrix.eu/de/agb/<Datum der Fassung> (diese Fassung: /de/agb/2026-10-17).
5. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben von diesen AGB unberührt. Bei Widersprüchen gehen diese Vorschriften vor.

1. Im Shop stellen wir Ihnen unentgeltlich folgende Online-Dienste zur Verfügung:
   1. den Konfigurator mit Vorschau und Preisberechnung (ohne Registrierung),
   2. die KI-Vorschau — ein unverbindliches Bild des Produkts in einem Raum, auch auf Grundlage eines von Ihnen hochgeladenen Fotos,
   3. das Bestellformular,
   4. das Kontaktformular und den Live-Chat (der Chat wird nur nach Ihrer Einwilligung in den Cookie-Einstellungen geladen),
   5. den Newsletter — nur nach Ihrer gesonderten Einwilligung.
2. Die Nutzung dieser Dienste ist kostenlos und kann jederzeit beendet werden. Vom Newsletter können Sie sich jederzeit über den Link in jeder Nachricht abmelden.
3. Technische Voraussetzungen: ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktiviertem JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse. Für die KI-Vorschau mit eigenem Foto benötigen Sie eine Bilddatei (z. B. JPG oder PNG).
4. Rechtswidrige Inhalte dürfen nicht übermittelt werden. Wenn Sie ein Foto für die KI-Vorschau hochladen, bestätigen Sie, dass Sie es verwenden dürfen. Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen, Dokumente oder andere personenbezogene Daten zu sehen sind. Das Foto wird nur zur Erstellung der Vorschau verwendet; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
5. KI-Vorschauen dienen nur der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Aussehen des Produkts abweichen (z. B. bei Proportionen, Farbe oder Spiegelungen). Maßgeblich sind die in der Bestellübersicht angezeigten Parameter der Konfiguration.
6. Beanstandungen zu den Online-Diensten können Sie per E-Mail an kontakt@lustrix.eu oder schriftlich an unsere Anschrift richten. Wir antworten innerhalb von 14 Kalendertagen.

1. Alle im Shop angebotenen Waren (Spiegel, Glas und Zubehör wie Kantenbearbeitung, Bohrungen, LED-Beleuchtung oder Spiegelheizung) werden einzeln nach der von Ihnen im Konfigurator festgelegten Konfiguration (Form, Maße, Material, Stärke, Kanten, Bohrungen, Optionen) angefertigt. Der Shop verkauft keine vorgefertigten Waren ab Lager.
2. Die Waren werden mit einer Zuschnitttoleranz von ±1 mm je Maß gefertigt. Diese Toleranz ist Teil der vereinbarten Beschaffenheit der Ware.
3. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Preis wird anhand der Konfiguration automatisch berechnet.
4. Die Versandkosten hängen von Maßen und Gewicht der verpackten Ware sowie vom Lieferland ab. Sie werden vor Abgabe der Bestellung zusammen mit dem Gesamtpreis in der Bestellübersicht angezeigt; die dort angezeigten Versandkosten sind verbindlich. Weitere Kosten fallen nicht an.
5. Sofern im Konfigurator und in der Bestellübersicht ein Betrag für versandkostenfreie Lieferung angegeben ist, erfolgt die Lieferung kostenlos, wenn der Warenpreis nach Abzug eines Rabattcodes diesen Betrag erreicht. Maßgeblich sind die in der Bestellübersicht angezeigten Versandkosten.
6. Verbindlich ist der Preis, der bei Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt wird. Spätere Preisänderungen im Shop gelten nicht für bereits abgegebene Bestellungen.
7. Rabattcodes gelten zu den bei ihrer Ausgabe genannten Bedingungen und Fristen, sind nicht miteinander kombinierbar (sofern nicht anders angegeben) und können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Code ist vor Abgabe der Bestellung einzugeben; der Rabatt ist im Preis der Bestellübersicht enthalten.
8. Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung geben wir auch den niedrigsten Gesamtpreis an, den wir innerhalb der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung verlangt haben.

1. Die Darstellung der Waren und Preise im Shop und im Konfigurator ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Für eine Bestellung ist kein Kundenkonto erforderlich.
2. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
   1. Sie legen im Konfigurator die Konfiguration der Ware fest und gehen zur Kasse,
   2. Sie wählen das Lieferland (Deutschland oder Österreich) und geben Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an (der Paketdienst benötigt sie für die Zustellung),
   3. Sie prüfen die Bestellübersicht (Konfiguration, Warenpreis, Versandart, Versandkosten, Lieferzeit, Gesamtpreis) und können Eingabefehler jederzeit korrigieren, indem Sie zu den vorherigen Schritten zurückkehren oder die Angaben direkt in den Eingabefeldern ändern,
   4. Sie akzeptieren diese AGB, nehmen die Datenschutzerklärung zur Kenntnis und bestätigen, dass die Ware nach Ihren Vorgaben angefertigt wird und Ihnen daher kein Widerrufsrecht zusteht (§ 9),
   5. Sie klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab und werden zum Zahlungsdienst weitergeleitet.
3. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung mit dem Vertragsinhalt (Spezifikation der Ware, Preis, Versandkosten, Angaben zum Verkäufer), diesen AGB als PDF-Datei und der Widerrufsbelehrung. Der Vertrag kommt mit dem Zugang dieser Bestellbestätigung zustande.
4. Geht Ihre Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe der Bestellung ein, erlischt die Bestellung und es kommt kein Vertrag zustande.
5. Ist die Anfertigung der Ware mit den angegebenen Parametern technisch nicht möglich oder sind die Bestelldaten offensichtlich fehlerhaft, können wir die Ausführung der Bestellung ablehnen. Wir informieren Sie darüber unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und wir erstatten den gesamten erhaltenen Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel.
6. Eine Änderung der Konfiguration nach Vertragsschluss ist nur mit unserer Zustimmung möglich, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat.
7. Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und die jeweils gültige Fassung der AGB). Sie erhalten ihn mit der Bestellbestätigung per E-Mail; jede Fassung der AGB bleibt zudem unter ihrer festen Adresse abrufbar (§ 1 Abs. 4).
8. Vertragssprache ist Deutsch. Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.
9. Arbeitstage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.

1. Die Zahlung erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen (z. B. Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard), auch über Apple Pay oder Link, sowie Klarna), sehen Sie auf der Zahlungsseite von Stripe, bevor Sie bezahlen. Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsarten hängt von Währung, Lieferland und Endgerät ab.
2. Wählen Sie bei Klarna eine spätere Zahlung (z. B. Rechnung oder Ratenkauf), erbringt diese Leistung die Klarna Bank AB (publ), Stockholm (Schweden), nach ihren eigenen Bedingungen, denen Sie bei Klarna zustimmen; Klarna kann Ihre Bonität prüfen und die Zahlungsart ablehnen. Wann Sie an Klarna zahlen, richtet sich nach den Bedingungen von Klarna; bei uns gilt die Zahlung als eingegangen, sobald Stripe sie bestätigt. Ihr Vertrag mit uns, insbesondere Preis, Lieferung, Gewährleistung und ein etwaiges Widerrufsrecht, bleibt davon unberührt.
3. Karten- und Kontodaten geben Sie ausschließlich auf der Seite von Stripe bzw. des gewählten Zahlungsanbieters (z. B. Ihrer Bank oder Klarna) ein; wir haben darauf keinen Zugriff.
4. Wir stellen Ihnen eine Rechnung über das Buchhaltungssystem wFirma aus und senden sie Ihnen elektronisch per E-Mail; damit erklären Sie sich mit der Annahme dieser AGB einverstanden. Auf Wunsch erhalten Sie eine Rechnung in Papierform. Das der Bestellbestätigung beigefügte PDF-Dokument ist keine Rechnung.
5. Erstattungen (z. B. bei Ablehnung der Bestellung oder berechtigter Mängelrüge) erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen, für Sie kostenfreien Weg zu.

1. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich, und zwar per Paketdienst (Standard- oder Sperrgutpaket). Die Versanddienstleister beauftragen wir über die Plattform Apaczka. Lieferungen per Spedition (Palette) und Selbstabholung werden für Lieferungen nach Deutschland und Österreich nicht angeboten.
2. Waren, die wegen ihrer Maße oder ihres Gewichts nicht sicher als Paket versandt werden können, können nicht nach Deutschland oder Österreich bestellt werden. Darauf weisen wir Sie im Konfigurator und in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung hin.
3. Die Fristen beginnen mit dem Tag des Zahlungseingangs:
   1. Anfertigung und Übergabe an den Versanddienstleister: bis zu 7 Arbeitstage,
   2. Zustellung ab Übergabe: nach Deutschland bis zu 5 Arbeitstage, nach Österreich bis zu 6 Arbeitstage,
   3. Gesamtlieferzeit: nach Deutschland bis zu 12 Arbeitstage, nach Österreich bis zu 13 Arbeitstage.
   Die sich daraus ergebende Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellübersicht angezeigt.
4. Die Waren werden in Schutzverpackungen versandt, die für den Transport von Glas und Spiegeln bestimmt sind.
5. Über den Versand informieren wir Sie per E-Mail mit der Sendungsnummer. Den Status der Bestellung können Sie über den Link in dieser E-Mail abrufen.
6. Können wir die Lieferzeit nicht einhalten, informieren wir Sie unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, auf Sie über. Bis dahin trägt der Verkäufer das Transportrisiko.
2. Kommt die Ware beschädigt bei Ihnen an, melden Sie dies bitte bei uns — wir ersetzen die Ware ohne Kosten für Sie.
3. Wir empfehlen, die Sendung in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen und bei sichtbaren Schäden an Verpackung oder Ware eine Schadensmeldung mit dem Zusteller aufzunehmen sowie uns umgehend zu kontaktieren. Dies ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte (§ 10), erleichtert aber die schnelle Abwicklung.

1. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (in Österreich § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
2. Alle Waren im Shop werden nach Ihrer Konfiguration angefertigt. Ein Widerrufsrecht (sog. 14-tägiges Rückgaberecht) besteht daher nicht. Wir weisen Sie darauf vor Abgabe der Bestellung hin; Sie bestätigen dies im Bestellformular. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
3. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 10) und Rechte aus der Garantie (§ 11) bleiben davon unberührt.
4. Eine nach der von Ihnen angegebenen Konfiguration angefertigte Ware ist vertragsgemäß, auch wenn sich die angegebenen Maße oder sonstigen Parameter später als für Ihre Zwecke ungeeignet erweisen. Bitte prüfen Sie die Maße vor der Bestellung sorgfältig; bei Fragen helfen wir gerne (+48 789 301 626, kontakt@lustrix.eu).

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Wir haften für Mängel, die bei Lieferung der Ware vorhanden sind und sich innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung zeigen.
2. Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, nach Ihrer Wahl durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatzlieferung). Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist; sind beide Arten unmöglich oder unverhältnismäßig, können wir die Nacherfüllung insgesamt verweigern.
3. Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, ist sie Ihnen unzumutbar oder ist der Mangel so schwerwiegend, dass eine sofortige Minderung oder ein sofortiger Rücktritt gerechtfertigt ist, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei einem nur unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen. Ansprüche auf Schadensersatz bestehen nach den gesetzlichen Vorschriften.
4. Wurde die Ware vor dem Erkennen des Mangels eingebaut, bauen wir sie im Rahmen der Nacherfüllung aus und die reparierte oder ersetzte Ware wieder ein oder ersetzen Ihnen die dafür erforderlichen Aufwendungen.
5. Die Kosten der Nacherfüllung, einschließlich der Transportkosten, tragen wir. Sie stellen uns die Ware zur Verfügung; wir holen sie auf unsere Kosten ab. Beträge aus Minderung oder Rücktritt erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung (beim Rücktritt nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises über ihre Rücksendung).
6. Mängel können Sie per E-Mail an kontakt@lustrix.eu oder schriftlich an KM Krystyna Makowiecka, ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa, Polen, anzeigen. Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um folgende Angaben:
   • Name und Kontaktdaten,
   • Bestellnummer,
   • Beschreibung des Mangels und Datum, an dem er bemerkt wurde,
   • Ihr Verlangen (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt),
   • nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung.
   Diese Angaben sind keine Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Mängelanzeige.
7. Wir antworten auf Ihre Mängelanzeige innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang, in der Form, in der Sie sie übermittelt haben, oder in einer anderen von Ihnen gewünschten Form.
8. Keine Mängel sind Schäden, die nach der Lieferung aus Gründen entstehen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, z. B. durch unsachgemäße Montage oder bestimmungswidrige Verwendung.

1. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine freiwillige Garantie: 24 Monate ab Lieferung für Spiegel und Glas (Glasscheibe, Spiegelbeschichtung, Kantenbearbeitung, Bohrungen) und 12 Monate ab Lieferung für LED-Module und LED-Streifen, Netzteile, Schalter, Spiegelheizungen und andere elektrische Bauteile. Umfang, Ausschlüsse, Geltungsbereich und Geltendmachung ergeben sich aus den Garantiebedingungen.
2. Die Garantie ist für Sie kostenlos. Sie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 10) unberührt und schränkt sie nicht ein. Sie entscheiden selbst, welche Rechte Sie geltend machen.

1. Wir haften Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keine Beschränkung unserer Haftung gegenüber Verbrauchern.
2. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (in Österreich nach dem Produkthaftungsgesetz 1988) bleibt in jedem Fall unberührt.

1. Nach der Lieferung können wir Sie per E-Mail um eine Bewertung bitten. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig und unentgeltlich.
2. Im Shop veröffentlichte Bewertungen stammen ausschließlich von Kunden, die eine Bestellung aufgegeben und bezahlt haben — eine Bewertung kann nur über einen individuellen, der Bestellung zugeordneten Link abgegeben werden. Wir veröffentlichen keine gekauften oder irreführend veränderten Bewertungen und unterdrücken keine negativen Bewertungen, es sei denn, sie verstoßen gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten.

1. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
2. Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte direkt an uns (kontakt@lustrix.eu, +48 789 301 626) — wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.
2. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Speicherdauer sowie Ihre Rechte beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

1. Wir können diese AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, behördlichen oder gerichtlichen Entscheidungen, Änderungen der Zahlungs- oder Versandarten, der Online-Dienste oder unserer Unternehmensdaten oder aus Gründen der Sicherheit des Shops.
2. Für jede Bestellung gilt die Fassung der AGB, die Sie bei Abgabe der Bestellung akzeptiert haben. Alle Fassungen bleiben unter ihren festen Adressen abrufbar.

1. Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).
2. Für Klagen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Als Verbraucher können Sie insbesondere auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates klagen; wir können Klagen gegen Sie nur dort erheben.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Diese Fassung der AGB gilt ab dem 17. Oktober 2026.