Często zadawane pytania

W konfiguratorze online wybierz materiał, kształt, wymiary i wykończenie — cena przelicza się na bieżąco. Następnie przejdź do zamówienia, wybierz sposób dostawy, podaj dane i zapłać online przez Stripe — np. kartą, BLIK-iem lub Klarna. Całość zajmuje kilka minut.

Cena zależy od materiału, powierzchni tafli i wybranej obróbki. Liczymy ją z ceny materiału za m² (minimum 0,3 m² na taflę), obróbki krawędzi za metr bieżący obwodu, otworów za sztukę oraz dodatków, takich jak LED czy mata grzewcza. Aktualne stawki znajdziesz w cenniku na stronie Oferta, a dokładną cenę swojego lustra — od razu w konfiguratorze. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT 23%). Cenę każdej pozycji (tafla z obróbką, podświetlenie LED, mata grzewcza, włącznik) zaokrąglamy w górę do pełnego złotego; ostateczną cenę brutto pokazuje konfigurator przed złożeniem Zamówienia.

Od razu — konfigurator przelicza cenę na bieżąco, w trakcie projektowania. Nie musisz czekać na ofertę ani kontaktować się z obsługą. Indywidualną wycenę przygotowujemy tylko dla kształtów spoza konfiguratora i większych zamówień firmowych.

Tak. W konfiguratorze jest 10 kształtów: prostokąt, kwadrat, koło, owal, kapsułka, łuk, kształt organiczny, ośmiokąt, skos lewy i skos prawy. Inne kształty (np. falę lub serce) wykonujemy na zapytanie — wyślij nam szkic z wymiarami.

Realizacja trwa zwykle 5–7 dni roboczych. Wiążący termin dostawy to do 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności (wykonanie i nadanie — do 7 dni roboczych, doręczenie kurierem — do 3 dni roboczych; przesyłki paletowe — łącznie do 12 dni roboczych; przy odbiorze osobistym lustro jest gotowe do odbioru w ciągu 7 dni roboczych). Dokładną datę podajemy w podsumowaniu zamówienia. Każde zamówienie sprawdzamy przed wysyłką.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej (e-mail lub telefon). Jeżeli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, zwykle możemy anulować lub zmienić zamówienie bez kosztów. Po rozpoczęciu produkcji zmiana jest możliwa tylko za naszą zgodą — produkt jest wykonywany na wymiar, dlatego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (Regulamin §8).

Produkty pakujemy w zabezpieczenia przeznaczone do transportu szkła i luster — chronimy krawędzie i narożniki oraz owijamy tafle folią ochronną. Większe i cięższe formaty wysyłamy jako przesyłki paletowe.

Mniejsze lustra wysyłamy kurierem, który przyjmuje przesyłki ze szkłem, większe — jako przesyłkę paletową w drewnianej skrzyni (doręczenie do krawężnika, bez wnoszenia). Przesyłki zamawiamy przez platformę Apaczka. Każde zamówienie możesz też odebrać osobiście i bezpłatnie: ul. Postępu 3B, 02-676 Warszawa (pn.–pt. 8:00–17:00), po otrzymaniu e-maila o gotowości do odbioru. Lustra zbyt duże do bezpiecznej wysyłki są dostępne wyłącznie z odbiorem osobistym — konfigurator informuje o tym przed zamówieniem.

Skontaktuj się z nami — odpowiadamy za produkt do chwili jego doręczenia (dotyczy konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta), więc uszkodzony w transporcie produkt wymienimy bez kosztów po Twojej stronie. Prosimy w miarę możliwości o spisanie protokołu szkody z kurierem lub kierowcą przewoźnika i wykonanie zdjęć — to przyspiesza sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.

Koszt dostawy zależy od sposobu dostawy, wymiarów i wagi zapakowanego lustra oraz miejsca dostawy. Wyliczamy go automatycznie w podsumowaniu zamówienia po podaniu kodu pocztowego — cena pokazana przed zamówieniem jest ostateczna. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Dostawa przesyłką kurierską jest bezpłatna, jeżeli cena produktu po uwzględnieniu kodu rabatowego osiąga próg wskazany w konfiguratorze i w podsumowaniu zamówienia; nie dotyczy przesyłek paletowych. Wiąże koszt dostawy wskazany w podsumowaniu zamówienia.

Montaż wykonujemy w Warszawie i okolicach (do 30 km). Aby otrzymać wycenę, napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj adres oraz wymiary lustra.

Lustro o grubości 4 mm waży ok. 10 kg na m². Lżejsze lustra (do ok. 10 kg) możesz przykleić klejem przeznaczonym do luster albo zawiesić na uchwytach do luster, np. klamrach ze stali nierdzewnej. Nie używaj zwykłego silikonu sanitarnego (octowego) — uszkadza powłokę lustra. Cięższe lustra montuj mechanicznie: na uchwytach przykręconych do ściany, profilach aluminiowych lub na śrubach dystansowych w wywierconych otworach.

Do ściany betonowej lub murowanej: kołki rozporowe o średnicy 6–8 mm i wkręty ze stali nierdzewnej. Do ściany z płyt gipsowo-kartonowych: kołki motylkowe lub kotwy typu Molly. Lustro cięższe niż 5 kg mocuj w co najmniej 4 punktach.

Tak — lustro o wadze do ok. 5–8 kg można przykleić klejem do luster lub mocną dwustronną taśmą montażową (np. 3M VHB). Powierzchnia musi być sucha, czysta i odtłuszczona. Pamiętaj, że to rozwiązanie trwałe — zdjęcie lustra bez uszkodzenia ściany jest trudne.

Lustra mają grubość 4 mm. Szkło float oferujemy w grubościach 4, 6 i 8 mm, a szkło optiwhite — 4 i 6 mm. Do półek i blatów polecamy szkło 6 lub 8 mm. Do balustrad, drzwi i podłóg wymagane jest szkło bezpieczne (hartowane lub laminowane) — o takie zamówienie zapytaj nas indywidualnie.

Standardowe lustro srebrne ma subtelny zielonkawy odcień wynikający z zawartości żelaza w szkle. Lustro optiwhite powstaje na niskożelazowym szkle float — jest praktycznie bezbarwne, dzięki czemu odbicie ma neutralny, czysty kolor. To dobry wybór do wnętrz minimalistycznych i wszędzie tam, gdzie liczy się wierne odwzorowanie kolorów (np. przy makijażu).

Tak — każdy rodzaj szkła z naszej oferty (float 4, 6, 8 mm i optiwhite 4, 6 mm) można zahartować. Hartowania nie da się jeszcze wybrać w konfiguratorze, dlatego szkło hartowane zamówisz przez formularz wyceny indywidualnej. Szkło hartowane jest 4–5 razy bardziej wytrzymałe mechanicznie, a po stłuczeniu rozpada się na drobne, tępe kawałki zamiast ostrych odłamków. Polecamy je do blatów, półek i miejsc narażonych na uderzenia.

Tniemy na maszynach CNC z tolerancją ±1 mm na każdym wymiarze — zarówno proste krawędzie, jak i złożone kształty (koło, łuk, kapsułka). Każde zamówienie sprawdzamy przed wysyłką.

Najmniejsza tafla to 10 × 10 cm. Lustra wykonujemy do 255 × 160 cm, a szkło — do 321 × 225 cm. Dokładny limit dla wybranego materiału pokazuje konfigurator. Bardzo duże lustra są dostępne tylko z odbiorem osobistym — konfigurator poinformuje o tym przed zamówieniem.

Nie — wykonujemy lustra bez ramy, z oszlifowaną lub fazowaną krawędzią. Takie lustro możesz zamontować bezpośrednio na ścianie albo oprawić w ramę we własnym zakresie.

Do wyboru są dwa systemy: LED backlit — taśma z tyłu lustra oświetla ścianę wokół lustra, oraz LED frontlit — światło wychodzi przez matowe pasy w lustrze i równo oświetla twarz. Obie wersje są dostępne w barwie ciepłej (3000 K) lub neutralnej (4000 K), z włącznikiem dotykowym (także ze ściemniaczem) albo z czujnikiem i ściemniaczem. Do lustra łazienkowego możesz dodać matę grzewczą Antypara, która zapobiega parowaniu.

Płatności obsługuje operator Stripe. Dostępne metody — np. karta (Visa, Mastercard), także Apple Pay lub Link, BLIK i Klarna — zobaczysz na stronie płatności Stripe przed zapłatą; zależą one od waluty i urządzenia. Przy płatności odroczonej lub w ratach Klarna obowiązują dodatkowo warunki Klarna. Transakcje są szyfrowane, a dane Twojej karty do nas nie trafiają.

Tak — do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT w systemie wFirma. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj nazwę firmy i NIP w formularzu zamówienia: taka faktura jest wystawiana w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a jej wizualizację (z numerem KSeF) wysyłamy e-mailem. Klientom indywidualnym wysyłamy fakturę elektroniczną e-mailem; na życzenie wystawimy fakturę papierową. Dokument PDF dołączany do potwierdzenia zamówienia nie jest fakturą.

Tak. Pole na kod rabatowy znajdziesz w konfiguratorze, w sekcji Podsumowanie. Kody rabatowe wysyłamy okazjonalnie w newsletterze. Jeśli zamawiasz więcej niż 10 elementów, skontaktuj się z nami — dla firm mamy specjalne stawki.

Płatność pobieramy przy składaniu zamówienia (przedpłata), a produkcję zaczynamy po jej zaksięgowaniu. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli zrealizować zamówienia, zwrócimy całą zapłaconą kwotę niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni — tym samym sposobem płatności.

Nie. Każde lustro i szkło wykonujemy na wymiar, według Twojej specyfikacji, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (14-dniowy zwrot). Nie ogranicza to Twoich praw, gdy produkt jest niezgodny z umową (np. wadliwy lub wykonany niezgodnie z zamówieniem) — wtedy przysługuje Ci reklamacja na zasadach opisanych w Regulaminie, a także gwarancja.